Un saludo para toda la comunidad de @holos-lotus y para quienes siguen esta serie.
El técnico de los favores
Siempre me ha gustado la tecnología. Desde joven he tenido curiosidad por los teléfonos, las computadoras y todas esas cosas que para algunas personas parecen complicadas. Con mi teléfono, por ejemplo, me defiendo bastante bien. Pero una cosa es saber utilizar la tecnología y otra muy distinta es enfrentarse a esos problemas que aparecen de repente en una oficina y que uno no sabe ni por dónde empezar.
En el trabajo tenemos un informático, por supuesto. El problema es que no está disponible todo el tiempo para resolver cada pequeño inconveniente. Somos muchas personas y él también tiene otras tareas que atender. Así que, si una computadora no enciende, un correo no llega, una impresora decide trabarse justo cuando más prisa tenemos o algún equipo deja de conectarse a la red, esperar por él puede convertirse en una prueba de paciencia.
Ahí es donde aparece Julito, un compañero de la oficina al que a veces miro y pienso que es una enciclopedia. No sé de dónde saca tantos conocimientos, pero configura, revisa, instala, conecta y busca soluciones para casi cualquier cosa relacionada con la tecnología. Lo mismo está tratando de descubrir por qué una máquina no responde que ayudando a alguien a instalar una aplicación o a configurar algo que no sabe utilizar.
Lo curioso es que él tampoco parece darle demasiada importancia. Alguien tiene un problema y simplemente se acerca: “Julito, mira esto a ver si sabes qué tiene”. Y él deja lo que está haciendo, revisa y empieza a probar cosas. A veces lo resuelve enseguida y otras tiene que buscar un poco más, pero casi siempre encuentra alguna manera de ayudar.
De hecho, el otro día ocurrió algo que me dio mucha gracia. El informático tuvo que subir tres pisos para resolver uno de esos problemas que perfectamente podía haber atendido Julito. Cuando terminó, nos dijo algo parecido a: “Señores, tuve que subir tres pisos para esto. Cuando vuelva a pasar, pregúntenle a Julito, que él sabe”.
Y creo que esa frase resume bastante bien el lugar que se ha ganado entre nosotros. Ya no es solamente el compañero que sabe de computadoras. Se ha convertido en esa persona a la que uno termina preguntándole antes de buscar otra solución.
Con los teléfonos pasa algo parecido. Yo puedo defenderme bastante bien con el mío, pero hay compañeros, sobre todo personas mayores, que a veces se enredan con una configuración, una aplicación o alguna función que no encuentran. Julito también termina ayudándolos. No importa si es el teléfono de la oficina, el personal o una aplicación que nadie sabe por qué dejó de funcionar.
Me gusta ese tipo de ayuda porque no siempre se nota. Nadie organiza una reunión para agradecerle a alguien que consiguió que volviera a funcionar la impresora o que ayudó a configurar un teléfono. Simplemente, cuando el problema desaparece, todos seguimos con lo nuestro.
Y al rato puede aparecer otra persona con el inevitable: “Julito, ven un momentico, que tengo un problema con esto”.
Las imágenes utilizadas son de Pixabay y utilizo DeepL Translate para la versión en inglés.
🇬🇧 English Version
The Favor Fixer
I have always liked technology. Since I was young, I have been curious about phones, computers and all those things that seem complicated to some people. I can handle my own phone quite well, for example. But knowing how to use technology is one thing, and dealing with those unexpected problems that appear in an office is another. Sometimes you don't even know where to start.
We do have an IT person at work, of course. The problem is that he cannot be available all the time to solve every little problem. There are many of us, and he has other responsibilities to take care of. So when a computer won't turn on, an email doesn't arrive, a printer decides to get stuck when we are in a hurry, or some equipment suddenly stops connecting to the network, waiting for him can become a test of patience.
That is when Julito appears, a coworker from our office whom I sometimes look at and think of as an encyclopedia. I don't know where he gets all that knowledge, but he configures, checks, installs, connects and finds solutions for almost anything related to technology. One moment he is trying to figure out why a computer is not responding, and the next he is helping someone install an application or configure something they don't know how to use.
The funny thing is that he doesn't seem to make a big deal out of it either. Someone has a problem and simply walks over to him: “Julito, take a look at this and see if you know what's wrong.” He puts aside whatever he is doing, checks it and starts trying different things. Sometimes he solves it right away, and other times he has to look a little deeper, but he almost always finds some way to help.
In fact, something happened the other day that made me laugh. The IT person had to walk up three floors to solve one of those problems that Julito could probably have handled. When he finished, he told us something like, “Everyone, I had to come up three floors for this. Next time it happens, ask Julito. He knows.”
I think that sentence says a lot about the place Julito has earned among us. He is no longer just the coworker who knows about computers. He has become the person we tend to ask before looking for another solution.
Phones are much the same. I can handle mine pretty well, but some coworkers, especially older people, sometimes get confused by a setting, an application or a function they cannot find. Julito ends up helping them with those things too. It doesn't matter whether it is an office phone, a personal one or an application that suddenly stopped working for no apparent reason.
I like this kind of help because it often goes unnoticed. Nobody organizes a meeting to thank someone for getting the printer working again or helping configure a phone. Once the problem disappears, everyone simply goes back to what they were doing.
And before long, someone else may appear with the inevitable: “Julito, come here for a moment. I have a problem with this.”
The images used are from Pixabay, and I use DeepL Translate for the English version.
https://vote.hive.uno/@thebbhproject
Support the witness and vote for TheBbhProject carried out by @bradleyarrow
