English:
Hello dear Hiveians,
I'm finally back after our 3-week China vacation and the unresolved aftermath that still annoys me. So today's post is mainly to vent 😁.
I never realized how helpless people are without a smartphone until mine broke after returning from China.
My Samsung S22 Ultra served me well for 4 years – until condensed water killed the cameras during our hike in Zhangjiajie Grand Canyon. We'd been drenched in rain for two days before, but the phone survived that.
Yet shortly after leaving the glass bridge, condensation built up inside the cameras and they all failed.
I had to ask our hotel receptionist to pay our taxi because I couldn't scan the payment code, we had no cash, and my husband @jaki01 had no e-wallet installed. After he installed Alipay, he couldn't add his bank card – the OTP never arrived (Philippine number and bank app both failed). In this digital age, really?
Luckily, I had an old phone meant for our daughter. I reinstalled Alipay there, and my camera recovered after a week. Until we left China, everything except the cameras worked fine.
But the day after returning home, the screen glowed yellow, got hot, and became unresponsive. I hadn't transferred photos/videos to my computer, and all WeChat contacts of new Chinese friends were lost – because I used an eSIM and lost access.
The broken Samsung Galaxy S22 Ultra, already old..not worth it to repair it.
You'd think the eSIM advantage is that providers can just email a new QR code. Right? That's exactly my complaint. Why can't Philippine companies do this?
My German provider would accept an online request and send a replacement by post or email – via app, no ID verification needed. But Philippine providers all demand a personal visit to their branch (Manila or DasMarinas – very inconvenient without a car, not even a direct bus).
Same for my local bank accounts – all require me to show up in person! I can contact G-Cash online but it didn't help anyway because the account is linked to a phone number only & every single reply to my mail seems to be coming from a bot. No customer service officer could nor want to understand my situation and help accordingly. What was the KYC procedure for, then? Why can't it confirm identity when service is needed?
I bought a new SIM for communication while trying to regain access to my old number. I tried opening a new G-Cash with the new number to let the fund linked to my old number transfered over – but the new number is still tied to someone else!
I need a provider statement proving I'm the current owner – again, branch in another city. How Could it be Possible? A new bought SIM-Card is still tied to another person's ID, although I have succesfully registered mine with the passport.
Of course I don't have the MPIN, this number is NEW!!!
NOTE: You see... why can't my provider clarify that this number belong to me? Does it make any sense 😅?
SO...All my foreign accounts were restored online – but NONE of my Philippine accounts can be restored without a personal visit. Unbelievable for an island nation!
Many people are poor; even a few thousand pesos in G-Cash are vital. But they don't have that many of paid leave in a year, so that a trip to another city for such issues is worth to take. Don't they think of that? They're not helping their own people. No wonder people change numbers so often – it's not worth the hassle.
But for people like me, the number is crucial – tied to many important accounts and government registrations.
Well well...Ranting is done dear friends... Perhaps this bad experience of me could help you to avoid such "tragedy" 😅. I've learnt my lesson the hard way LOL.
See you next time with the more interesting post: the real travel-report :-D.
Deutsch
Hallo liebe Hiveianer,
ich bin endlich zurück nach unserem 3-wöchigen China-Urlaub und den ungelösten Nachwirkungen, die mich immer noch nerven. Mein heutiger Beitrag dient also hauptsächlich zum Dampfablassen 😁.
Mir wurde erst bewusst, wie hilflos Menschen ohne Smartphone sind, als meins nach der Rückkehr aus China kaputtging.
Mein Samsung S22 Ultra hat mir 4 Jahre lang gute Dienste geleistet – bis Kondenswasser während unserer Wanderung im Zhangjiajie-Grand-Canyon die Kameras zerstörte. Zwei Tage Regen zuvor hatte es überstanden, aber kurz nach der Glasbrücke setzte sich Kondenswasser in den Kameras fest – alle fielen aus.
Ich musste den Hotelrezeptionisten bitten, unser Taxi zu bezahlen, weil ich den Zahlungscode nicht scannen konnte, wir kein Bargeld hatten und mein Mann @jaki01 kein E-Wallet installiert hatte. Nach Alipay-Installation kam der OTP-Code für seine Bankkarte nie an (philippinische Nummer und Bank-App versagten). Im digitalen Zeitalter – wirklich?
Zum Glück hatte ich ein altes Handy für unsere Tochter dabei. Ich installierte Alipay dort neu, und meine Kamera erholte sich nach einer Woche. Bis zur Abreise funktionierte alles außer den Kameras.
Doch am Tag nach der Heimkehr leuchtete der Bildschirm gelb, wurde heiß und reagierte nicht mehr. Ich hatte keine Fotos/Videos übertragen, und alle WeChat-Kontakte neuer chinesischer Freunde waren verloren – wegen der eSIM und fehlendem Zugriff.
Man denkt, der eSIM-Vorteil sei, dass der Anbieter einfach einen neuen QR-Code per E-Mail schickt. Genau das ist meine Kritik. Warum verstehen das philippinische Unternehmen nicht?
Mein deutscher Anbieter würde einen Online-Antrag akzeptieren und per Post oder E-Mail zusenden – per App sogar ohne Identitätsprüfung. Aber philippinische Anbieter verlangen alle persönliches Erscheinen in der Filiale (Manila oder DasMarinas – für mich ohne Auto sehr umständlich, kein direkter Bus).
Gleiches für mein lokales Bankkonto – alle verlangen persönliches Erscheinen! G-Cash geht zwar online aber es hilft nicht, da es mit der Telefonnummer verknüpft ist und die Antwort auf meine Mail kam irgendwie nur aus einem Bot. Es gab kein Mensch, der meiner Sachlage verstehen könnte bzw. "wollte" und entsprechend hilft. Wozu dann das KYC-Verfahren bei der Registrierung? Warum kann es bei Problemen nicht zur Identitätsbestätigung dienen?
Ich kaufte eine neue SIM für die Kommunikation, während ich Zugang zur alten Nummer zurückzugewinnen versuchte. Bei neuer G-Cash-Registrierung mit der neuen Nummer: Die Nummer ist noch an jemand anderen gebunden! Ich brauche eine Anbieterbescheinigung als aktueller Eigentümer – wieder Filiale in einer anderen Stadt.
Wie ist das möglich? Eine neu gekaufte SIM-Karte ist immer noch an die Identitätsdaten einer anderen Person gebunden, obwohl ich meine Identität erfolgreich mit meinem Reisepass registriert habe!
Also... Alle meine ausländischen Konten wurden online wiederhergestellt – aber KEIN philippinisches Konto ohne persönlichen Besuch. Unglaublich für ein Inselreich!
Viele Menschen sind arm; schon wenige Tausend Pesos auf G-Cash sind lebenswichtig. Aber sie haben nicht so viel bezahlten Urlaub im Jahr, dass es sich oft nicht lohnt zu verschwenden, um die Reise zur Nachbarstadt für einen SIM-Kartenersatz durchzuführen. Denkt niemand daran? Man hilft den eigenen Leuten nicht. Kein Wunder, dass Nummern oft gewechselt werden – der Aufwand lohnt sich nicht.
Aber für Leute wie mich ist die Nummer entscheidend – verknüpft mit vielen wichtigen Konten und Behördenregistrierungen.
Na ja, na ja… Das Schimpfen ist vorbei, liebe Freunde… Vielleicht kann euch meine schlechte Erfahrung helfen, eine solche „Tragödie“ zu vermeiden 😅. Ich habe meine Lektion auf die harte Tour gelernt, LOL.
Wir sehen uns bald mit dem nächsten Beitrag. Er wird sicherlich interessanter als dies: der echte Reisebericht 😁.
